Wij verzenden naar Duitsland, Zweden, Nederland, België en Oostenrijk.

U kunt betalen met de volgende betalingsopties:

Creditcard

MasterCard

Visa

Apple

Als u per creditcard betaalt, wordt het geld in rekening gebracht wanneer uw bestelling is verpakt en ons magazijn verlaat. We reserveren echter het bedrag zodra u de bestelling hebt voltooid.

Nee, helaas kun je nu niet bestellen en later betalen.

Helaas kunt u een item niet bestellen of reserveren bij ons.

Wij adviseren u eerst om uw junk -e -mail of spam te controleren. Als de e-mail er niet is, kan dit zijn omdat uw bestelling niet is verwerkt. Neem contact met ons op als de e-mail niet in spam- of ongewenste e-mail staat, dus samen kunnen we erachter komen of uw bestelling is verwerkt.

Zodra het item is verpakt en verzonden, kunt u de bestelling niet wijzigen. We kunnen proberen uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verpakt en verzonden. In dit geval moet u contact opnemen met onze klantenservice zo snel mogelijk. Als dit niet mogelijk is, hebt u de volgende opties:

U kunt niet weigeren een pakket te accepteren dat u hebt besteld bij FreeQuent. Als u weigert het pakket te accepteren, moet u betalen voor de retourzending. We zullen de verzending niet terugbetalen naar ons terug. Als u geen item wilt behouden, moet u het naar ons terugsturen. We raden u aan het pakket te verzenden dat is beveiligd met een trackingnummer. Op die manier kunnen we altijd uw zending vinden.

Vul het bijgevoegde retourformulier in dat u met uw bestelling hebt ontvangen en stuur het met de te retourneren items.
Nederland: retouretiket is niet opgenomen in uw pakket. U draagt ​​de verantwoordelijkheid voor het kopen en afdrukken van een retouretiket en u hebt eventuele kosten met betrekking tot het retourneren van het pakket. U kunt items terugsturen naar het volgende adres:

DSV -oplossingen / merken Scandinavië
Mossvej 27, Port 770
8700 paars
Denemarken

Als u problemen ondervindt met betrekking tot het retourproces, neem dan contact met ons op voor hulp bij customerservice@freequent.com

We doen ons de best om uw rendement zo snel mogelijk af te handelen, maar het kan tot 10 weekdagen duren na het ontvangen van uw goederen voordat u uw geld ontvangt. Als u het ene item voor het andere wilt uitwisselen, plaatst u dan meteen een nieuwe bestelling om een ​​snelle levering te garanderen en om uw ontvangstbewijs in overeenstemming te hebben met de items die u ontvangt.

Alle specificaties en prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.

Retourcodes:

1. Het item is te klein

2. Het item is te groot

3. Itemdefect

4. Vertraagde levering, veranderde van gedachten over de aankoop of dergelijke

5. Verkeerde levering

6. Het item lijkt niet op de foto's

7. De kwaliteit was niet zoals verwacht

8. Het item is in verschillende maten besteld

9. De pasvorm was niet zoals verwacht

Wanneer u bij ons winkelt, hebt u een 100-daagse recht van terugkeer. De periode wordt berekend op basis van de dag waarop u uw bestelling hebt ontvangen.

Helaas, als er meer dan 100 dagen zijn verstreken sinds u het artikel hebt ontvangen, kunt u uw bestelling niet retourneren.

We verwerken uw retourpakket wanneer we het in ons magazijn ontvangen. De terugbetaling wordt gemaakt met dezelfde betaalmethode die u op het moment van aankoop hebt gebruikt. U ontvangt een e-mail zodra we uw retourpakket hebben verwerkt en uw terugbetaling hebben verzonden. Afhankelijk van de betalingsmethode die u hebt gebruikt, kan deze enkele dagen duren voordat het geld op uw rekening wordt getoond.

Helaas is het niet mogelijk om een ​​item uit te wisselen. In plaats daarvan kunt u uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling maken.

Als er een defect of onjuist item is, kunt u kiezen uit de volgende opties:

1. U kunt het item ontvangen en het item retourneren zoals gewoonlijk. Met FreeQuent heb je een 100-daagse recht van terugkeer.

2. U kunt het item ontvangen en het item retourneren zoals gewoonlijk en vervolgens een soortgelijk item ontvangen, als we het artikel nog steeds kunnen leveren. Als dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en een proportionele verlaging van de aankoopprijs krijgen.

Als u een defect of onjuist item ontvangt, horen we heel graag van u, zodat we de fout kunnen corrigeren.

Zie onze maatgids om uw maat te vinden hier. Als u nog steeds niet zeker weet welke grootte geschikt is voor u, bent u meer dan welkom om contact op te nemen met onzeklantenservice.